Before All - Xe Điện Việt Nam

Before All · Bảo Hành

Bảo Hành Xe Điện
Pin LFP 10 Năm.

Pin LFP được hỗ trợ bảo hành tới 10 năm, khung xe 5 năm. Kích hoạt trực tuyến, tra cứu tình trạng bảo hành xe máy điện Before All và được hỗ trợ tại hơn 900 đại lý trên toàn quốc.

Tra cứu bảo hành trực tuyến Tìm đại lý gần nhất
Pin LFP
10 năm
Khung xe
5 năm

Đổi pin 1 đổi 1: dưới 70% trong 1.000 chu kỳ (tháng 1-36), dưới 50% trong 1.800 chu kỳ (tháng 37-72). Sau đó miễn tiền công, linh kiện tính theo giá niêm yết. Xem điều kiện

01Cách thực hiện

Quy Trình Bảo Hành

  1. 01

    Kích Hoạt Bảo Hành

    Kích hoạt trực tuyến ngay sau khi nhận xe, mất chưa đến 2 phút. Xe chưa kích hoạt sẽ bị từ chối khi yêu cầu bảo hành.

  2. 02

    Tra Cứu Tình Trạng

    Hệ thống bảo hành điện tử lưu thông tin theo từng khách hàng - tra cứu thời hạn bảo hành bất cứ lúc nào, không phụ thuộc sổ giấy.

  3. 03

    Mang Xe Đến Đại Lý

    Khi xe gặp vấn đề, mang xe cùng hóa đơn mua xe đến đại lý Before All gần nhất trong hơn 900 điểm trên toàn quốc.

  4. 04

    Kiểm Tra & Xử Lý

    Đại lý kiểm tra bằng thiết bị chuyên dụng, xác nhận lỗi rồi sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.

Pin LFP

Điều kiện đổi pin 1 đổi 1

Pin LFP được hỗ trợ bảo hành tới 10 năm. Đổi pin mới áp dụng trong 72 tháng đầu, khi lỗi do nhà sản xuất.

Tháng 1-36

Dưới 70%

Dung lượng pin dưới 70% trong 1.000 chu kỳ sạc, mốc nào đến trước.

Tháng 37-72

Dưới 50%

Dung lượng pin dưới 50% trong 1.800 chu kỳ sạc, mốc nào đến trước.

  • Mỗi lỗi được đo và xác nhận bằng thiết bị của hãng trước khi duyệt đổi pin.
  • Sau đó hãng miễn tiền công kiểm tra, sửa và bảo dưỡng; linh kiện tính theo giá niêm yết.
  • Hãng từ chối bảo hành khi dùng sai bộ sạc, tự sửa hoặc sửa ở nơi không được hãng ủy quyền, ngâm nước quá 24 giờ, cháy chập do điện bên ngoài, biến dạng do va đập, hoặc bảo quản sai cách (khi cất hoặc không dùng, giữ pin tối thiểu 50%).

Phụ lục I

Danh mục linh kiện bảo hành

Thời gian bảo hành tính từ ngày đại lý bán ra. Trong 6 tháng đầu nếu không kích hoạt, thời gian tính từ ngày nhập hàng.

Khung xe

5 năm
Đổi mới
3 năm đầu: đổi mới nếu lỗi chất lượng làm hỏng bộ phận chịu lực chính (ống cổ, ống thân chính, ống khung sườn, giá bắt động cơ) và không sửa được.
Sửa chữa / thay thế
Hàn vết nứt và sửa các lỗi sửa được.
Từ chối bảo hành
Do người dùng, va đập hoặc ngoại lực, tự ý thay đổi kết cấu, chở quá tải trọng quy định.

Động cơ

3 năm
Đổi mới
Không áp dụng đổi mới.
Sửa chữa / thay thế
Thay linh kiện bị lỗi chất lượng: chập hoặc mất pha, mất từ nam châm, ổ bi kêu, cong trục, lỗi cảm biến Hall.
Từ chối bảo hành
Tự sửa hoặc thay linh kiện khi hãng chưa đồng ý, nứt do va đập trực tiếp, do người dùng.

Bộ điều khiển, bộ sạc, bộ đổi nguồn

24 tháng
Đổi mới
12 tháng đầu: đổi mới nếu lỗi chất lượng ảnh hưởng chức năng.
Sửa chữa / thay thế
Tháng 12 đến 24: sửa chữa hoặc thay thế tương đương.
Từ chối bảo hành
Tự sửa, dùng linh kiện không chính hãng, do người dùng.

Ắc quy chì-axit 12V23Ah

24 tháng
Đổi mới
18 tháng đầu: 1 đổi 1 nếu dung lượng dưới 50%, rò rỉ hoặc vỡ. Ắc quy phồng: 12 tháng đầu.
Sửa chữa / thay thế
Tháng 19 đến 24: sửa chữa hoặc đổi bảo dưỡng.
Từ chối bảo hành
Vỏ hỏng do va đập, dùng sai cách, sai bộ sạc, do người dùng.

Ắc quy chì-axit 12V20Ah

12 tháng
Đổi mới
9 tháng đầu: 1 đổi 1 với cùng điều kiện như 12V23Ah. Ắc quy phồng: 6 tháng đầu.
Sửa chữa / thay thế
Tháng 10 đến 12: sửa chữa hoặc đổi bảo dưỡng.
Từ chối bảo hành
Vỏ hỏng do va đập, dùng sai cách, sai bộ sạc, do người dùng.

Các linh kiện khác

12 tháng
Đổi mới
6 tháng đầu: đổi mới nếu lỗi chất lượng và không sửa được.
Sửa chữa / thay thế
Tháng 7 đến 12: thay thế tương đương hoặc sửa chữa.
Từ chối bảo hành
Do người dùng (va đập, tự thay đổi) và các linh kiện hao mòn theo thời gian.

02Phạm vi & điều kiện

Điều Khoản Chung

Thời Hạn Tính Từ Ngày Bán

Thời gian bảo hành tính từ ngày đại lý bán ra. Trong 6 tháng đầu nếu không kích hoạt, thời gian tính từ ngày nhập hàng.

Pin LFP 10 Năm

Pin LFP được hỗ trợ bảo hành tới 10 năm, dài nhất phân khúc. Điều kiện đổi pin 1 đổi 1 xem ở phần trên.

Khung Xe 5 Năm

Khung xe được bảo hành 5 năm. Các hạng mục hao mòn tự nhiên như lốp, má phanh, bóng đèn không thuộc phạm vi bảo hành.

Điều Kiện Áp Dụng

Chỉ bảo hành lỗi do nhà sản xuất. Xe dùng đúng mục đích, sạc bằng bộ sạc đúng loại, không tự sửa hoặc sửa ở nơi không được hãng ủy quyền.

Bảo Hành Đi Theo Xe

Quyền lợi bảo hành gắn với xe, không gắn với người mua. Xe mua lại còn hạn vẫn được bảo hành khi có hóa đơn mua xe gốc.

Sửa Chữa Tại Đại Lý

Các sửa chữa liên quan hệ thống điện, pin và động cơ nên thực hiện tại đại lý Before All. Pin lithium-ion sửa ở nơi không được hãng ủy quyền sẽ bị từ chối bảo hành.

03Lưu ý quan trọng

Không Được Bảo Hành

  • Tai Nạn, Va Chạm

    Hư hỏng do tai nạn, va đập hoặc rơi đổ trong quá trình sử dụng.

  • Sử Dụng Sai Cách

    Hư hỏng do yếu tố từ người dùng: vận hành sai hướng dẫn hoặc dùng xe để đua.

  • Tự Ý Sửa Chữa

    Tự ý sửa chữa ngoài đại lý, sửa đổi kết cấu xe hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.

  • Thiên Tai, Ngập Nước

    Hư hỏng do thiên tai, ngập nước hoặc các yếu tố bất khả kháng.

  • Hao Mòn Tự Nhiên

    Lốp, má phanh, bóng đèn và các chi tiết hao mòn theo thời gian sử dụng.

  • Chưa Kích Hoạt Bảo Hành

    Xe chưa kích hoạt bảo hành trên hệ thống sẽ bị từ chối khi yêu cầu bảo hành.

04Hỏi đáp

Hỏi Đáp Về Bảo Hành

Những câu hỏi thường gặp nhất về chính sách bảo hành pin LFP và bảo hành khung xe 5 năm của Before All.

Bảo hành pin xe điện Before All được bao lâu?

Pin LFP được hỗ trợ bảo hành tới 10 năm, dài nhất phân khúc xe máy điện tại Việt Nam. Đổi pin mới (1 đổi 1) khi lỗi do nhà sản xuất làm dung lượng dưới 70% trong 1.000 chu kỳ sạc (tháng 1-36), hoặc dưới 50% trong 1.800 chu kỳ sạc (tháng 37-72). Lỗi được đo bằng thiết bị của hãng. Khung xe 5 năm, động cơ 3 năm, bộ điều khiển, bộ sạc và bộ đổi nguồn 24 tháng, ắc quy chì lên đến 24 tháng, linh kiện khác 12 tháng.

Bảo hành được tính từ thời điểm nào?

Đại lý phải đăng ký bán xe trên hệ thống bảo hành điện tử (baohanhbeforeall.com hoặc ứng dụng Before All). Xe không đăng ký sẽ bị từ chối bảo hành. Bảo hành tính từ ngày đại lý bán xe cho khách. Nếu xe chưa được kích hoạt trong 6 tháng đầu, thời gian tính từ ngày đại lý nhập hàng.

Khi nào pin LFP được đổi mới?

Đổi pin mới (1 đổi 1) khi lỗi do nhà sản xuất làm dung lượng dưới 70% trong 1.000 chu kỳ sạc (tháng 1-36), hoặc dưới 50% trong 1.800 chu kỳ sạc (tháng 37-72). Lỗi được đo bằng thiết bị của hãng. Sau tháng 72, hoặc khi chưa đủ điều kiện đổi pin, hãng miễn tiền công kiểm tra, sửa và bảo dưỡng; linh kiện tính theo giá niêm yết của hãng.

Xe dùng ắc quy chì có được bảo hành 10 năm không?

Không. Mốc 10 năm áp dụng cho pin LFP. Ắc quy chì 12V23Ah được bảo hành 24 tháng, 12V20Ah được bảo hành 12 tháng. Khi mua xe, bạn có thể chọn nâng cấp bảo hành ắc quy từ 12 lên 24 tháng.

Mua xe ở tỉnh này có bảo hành được ở tỉnh khác không?

Được. Bảo hành đi theo xe chứ không theo nơi bán, nên bạn có thể mang xe tới bất kỳ đại lý ủy quyền Before All nào trên toàn quốc để được hỗ trợ.

Trường hợp nào không được bảo hành?

Bảo hành chỉ áp dụng cho lỗi do nhà sản xuất. Hãng từ chối khi hư hỏng do tai nạn, va đập, người dùng gây ra, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu, dùng linh kiện không chính hãng, tem bảo hành bị rách, và các hạng mục hao mòn theo thời gian như lốp, má phanh, bóng đèn.

Điều khoản đầy đủ nằm ở chính sách bảo hành chính thức của Before All.

Kích hoạt ngay

Đăng Ký Để Được Bảo Vệ.

Xe chưa kích hoạt bảo hành sẽ bị từ chối. Kích hoạt chỉ mất vài phút.

Kích Hoạt Bảo Hành Tra Cứu Bảo Hành 0898 080 123